Сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц в своей деятельности руководствуется Конституцией Республики Беларусь, иными актами законодательства, Инструкцией об организации работы с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц в Дрогичинском районном исполнительном комитете и Положением о секторе по работе с обращениями граждан и юридических лиц Дрогичинского районного исполнительного комитета.
Основными задачами сектора являются:
- ведение делопроизводства по обращениям;
- обеспечение своевременного и полного рассмотрения поступающих в райисполком обращений;
- организация приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц должностными лицами райисполкома, областных и республиканских органов государственного управления;
- подготовка проектов решений райисполкома и распоряжений председателя райисполкомапо вопросам, отнесенным к компетенции сектора;
- обеспечение контроля над выполнением решений, принятых по обращениям.
Сектор в соответствии с возложенными на него задачами:
- ведет делопроизводство по обращениям в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
- обеспечивает своевременное и полное рассмотрение поступивших в райисполком обращений;
- организует прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц должностными лицами райисполкома, областных и республиканских органов государственного управления (согласно представленным этими органами графикам), вносит предложения по утверждению графиков приема граждан, графиков выездного приема руководством райисполкома и начальниками управлений и отделов райисполкома;
- изучает, проверяет и анализирует состояние работы с обращениями в подчиненных (подотчетных) райисполкому организациях и не отнесенных к ведению иных структурных подразделений райисполкома, сельских исполнительных комитетах района (далее – сельисполкомы), осуществляет контроль за работой с обращениями граждан по заявительному принципу «одно окно»;
- оказывает методологическую помощь в работе с обращениями;
- изучает и распространяет положительный опыт работы с обращениями;
- по поручению руководства райисполкома рассматривает, в том числе с привлечением заинтересованных структурных подразделений райисполкома, поступающие в райисполком на согласование проекты нормативных правовых актов по вопросам работы с обращениями;
- участвует в проведении мероприятий по повышению знаний работников райисполкома и нижестоящих исполнительных комитетов района по вопросам, отнесенным к компетенции сектора;
- рассматривает обращения по вопросам, относящимся к компетенции сектора;
- принимает участие в подготовке вопросов для рассмотрения на заседаниях райисполкома, касающихся состояния работы с обращениями;
- анализирует поступающие в райисполком обращения в целях своевременного устранения причин, порождающих нарушения прав, свобод (или) законных интересов граждан;
- контролирует выполнение решений райисполкома по вопросам работы с обращениями в структурных подразделениях райисполкома, сельисполкомах;
- организует работу по размещению сведений, связанных с функциями сектора, на информационных стендах в фойе райисполкома и на сайте облисполкома, информирует об изменениях в данных сведениях организации района;
- анализирует состояние работы с замечаниями и предложениями, внесенными гражданами в книги замечаний и предложений;
- осуществляет иные функции в соответствии с законодательством Республики Беларусь.