Основная цель функционирования – повышение эффективности работы с гражданами и качества обеспечения жизнедеятельности населения, открытости госорганов и организаций.
Любой человек может оценить по 5-балльной шкале простоту и понятность
процесса получения услуги и (или) осуществления административной процедуры,
соблюдение установленного срока ее предоставления, доступность информации о
ней, а также вежливость и доброжелательность сотрудников. Рейтинг организаций
формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной
государственной организации.
